ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداری مشتریان (فصل دوم)

ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداری مشتریان (فصل دوم)

دانلود

ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداری مشتریان (فصل دوم)

دسته بندي : مبانی نظری

جزئیات و دریافت
گزارش فایل

دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداری مشتریان (فصل دوم) در 40 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:
وفاداری مشتریان
بازاریابان تا دیروز تنها در اندیشه یافتن مشتری بودند و گروه فروش در پی شکار مشتریان تازه بود ولی در دیدگاه امروزی، بازاریابی یعنی رشد دادن مشتری و توجه به رضایت مندی و کیفیت خدمات از دیدگاه مشتری. امروزه، هنر بازاریابی آن است که مشتریان یک سازمان در داخل سازمان همکار و در خارج از سازمان حامی و طرفدار سازمان باشند. امروزه متعهد کردن مشتری جایگاه ویژه ای پیدا کرده است. پرداختن به مقوله وفاداری و مطالعه وفاداری به نام و نشان (مارک) و وفاداری مشتریان توسط افراد زیادی بسط و گسترش داده شده است. وفاداری، ذهنیت مثبتی را در اذهان شنونده ایجاد می کند. هرکسی از یک دوست خوب، همسر و یا همکار خوب توقع دارد که به او وفادار بماند. در اغلب موارد وفاداری از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه هر دو برنده باشند. در دنیای رقابتی امروز خدمات ارائه شده از سوی شرکت های رقیب روزبه روز به یکدیگر شبیه تر می شوند. و دیگر به سختی می توان مشتری را با ارائه خدمتی کاملاً نو در بلندمدت شگفت زده کرد. زیرا نوآورانه ترین خدمات به سرعت از سوی رقبا تقلید شده و به بازار عرضه می گردند(جعفری نیا و همکاران،،1391،ص 37).
امروزه، شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای بنگاه اقتصا دی جهت کسب مزیت رقابتی و بخش بند ی بازار ضرور ی است مشتری عامل کلیدی و محوری در تقویت چابکی سازمان قلمداد می شود و جهت گیری کلیه اهداف، استراتژی ها و منابع حول محور جذب و نگهداری مشتری می باشد حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شرکتهایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند، چالشی استراتژیک تلقی می شود (سوتان و کلین،2013، ص 212).

 

  تعاریف وفاداری مشتریان از دیدگاه مختلف
 تلاش برای تعریف وفاداری بیش از آنچه تصور شود مشکل است. مشکل اصلی تشخیص این نکته است که آیا وفاداری یک متغیر رفتاری یا متغیر مربوط به نگرش است (دافی،1998،ص 434).
وفاداری عبارتست از” وجود یک نوع نگرش مثبت به یک پدیده مارک، (خدمت، مغازه یا فروشنده) و رفتار حمایتگرانه از آن”  اما تعریف کاملتری از وفاداری نیز وجود دارد که توسط اولیور  (1999) مطرح شده است: ” وفاداری به یک تعهد قوی برای خرید مجدد یک محصول یا خدمت برتر در آینده اطلاق می شود به صورتی که همان مارک یا محصول علیرغم تاثیرات و تلاش های بازاریابی بالقوه رقبا، خریداری گردد¬(لین وونگ،2006،ص30).

 

 

قسمتی از پیشینه تحقیق:

 *   برگلین و همکارانش در سال  2001 تحقیقی با عنوان “ارزیابی مشتری از خدمات پس از فروش “انجام دادند .در این تحقیق به بررسی تعامل بین عملکرد خدمات ادراک شده و ویژگی های فرهنگی ملی در شکل گیری رضایت مشتری برای  با توجه به سه نوع حالت ارایه  خدمات فروش انجام شد.نتایج نشان می دهد که در مقابل روش  سنتی ارایه چهره به چهره خدمات، رضایت کیفیت درک شده به خصوص با فرهنگ ملی در مورد حالت خدمات پس از فروش نقش میانجی و تعدیلگر دارد.
 *   تسوکاتوس و راند  درسال 2006 تحقیقی با عنوان “تحلیل مسیر کیفیت خدمات درک شده، رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بیمه یونان” در کشور یونان انجام شد. هدف این تحقیق بررسی کیفیت خدمات درک شده، رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بیمه است. متغیرهای این تحقیق پاسخگویی، همدلی،اطمینان و قابلیت اطمینان، کیفیت خدمات درک شده، رضایت و وفاداری مشتری نتایج نشان داد در بیمه یونان ساختار ملموس و ناملموس وجود دارد. نتایج نشان عوامل غیرملموس مانند پاسخگویی، همدلی،اطمینان و قابلیت اطمینان بر وفاداری مشتری اثرگذار است.
 

فهرست مطالب ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداری مشتریان (فصل دوم)  به شرح زیر میباشد:
وفاداری مشتریان
 2-2-1) تعاریف وفاداری مشتریان از دیدگاه مختلف
تعریف سه گانه وفاداری
-1 وفاداری معاملاتی
-2 وفاداری ادراکی
-3 وفاداری مرکب
 2-2-2) انواع وفاداری
1.    مشتریان بسیار وفادار :
2.    مشتریان وفادار نسبی یا موقت:
3.    وفاداری بی ثبات:
4.    بی¬وفا:
2-2-3)وفاداری و پاسخگو بودن
2-2-4) شاخص های سنجش وفاداری مشتریان
2-2-5)مراحل تکامل وفاداری مشتریان
2-3) اعتماد
2-8)پیشینه تحقیق
2-8-1) پیشینه تحقیقات داخلی
2-8-2) پیشینه تحقیقات خارجی
منابع فارسی

 

 

 

 

دسته بندی: مبانی نظری
تعداد مشاهده:
1641
مشاهده

کد فایل:16498
انتشار در:۱۳۹۸/۷/۲۹
حجم فایل ها:62

اشتراک گذاری:

 قیمت:

27,900 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداری مشتریان (فصل دوم) مبانی نظری مهمترین عوامل موثر بر وفاداری مشتریانمنافع و مضرات وفاداری مشتریانپیشینه تحقیق وفاداری مشتریانdocپیشینه پژوهش مقاله وفاداری مشتریفصل دوم پایان نامه ارشد وفاداری مشتری

  • تحقیق چگونگی مقابله با استرس

    استرس دانلود فایل اصلی تحقیق چگونگی مقابله با استرس از سایت دانلود فایل تحقیق چگونگی مقابله با استرس در حجم 19 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با منابع درون متن و قسمتی از متن زیر: سليه…

  • پایان نامه معماري طراحي کانون پرورش فکری کودکان

    برنامه فیزیکی طراحی مهد کودک,پایان نامه معماري طراحي کانون پرورش فکری کودکان,رساله معماري طراحي کانون پرورش فکری کودکان,ضوابط و سرانه های مورد استفاده در طراحی مهد کودک,طراحي مع,مطالعات معماري طراحی مهد کودک,معماري طراحي کانون پرورش فکری کودکان دانلود فایل اصلی…

  • پاورپوینت اصول بازاریابی تلفنی

    پاورپوینت اصول بازاریابی تلفنی برچسب ها: پاورپوینت درمورد اصول بازاریابی تلفنیاصول بازاریابی تلفنیبازاریابی تلفنی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اصول بازاریابی تلفنی دسته بندي : برق و الکترونیک جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت اصول بازاریابی تلفنیقالب بندی:…

  • پاورپوینت شيمی مواد غذايی

    پاورپوینت شيمی مواد غذايی برچسب ها: شیمی مواد غذایی pdfشیمی مواد غذایی chemistryجزوه شیمی مواد غذاییکتاب شیمی مواد غذاییتجزیه مواد غذاییمیکروبیولوژی مواد غذاییدانلود رایگان کتاب شیمی مواد غذایی دکتر حسن فاطمیسوربیتول در صنایع غذایی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت شيمی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق جریان وجه نقد،عدم اطمینان و سیاستهای تقسیم سود

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق جریان وجه نقد،عدم اطمینان و سیاستهای تقسیم سود دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق جریان وجه نقد،عدم اطمینان و سیاستهای تقسیم سود دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی…

  • دانلود مقاله تحلیل رفتار شمع در خاک روانگرا شده بر اثر زلزله

    پروژه تحلیل رفتار شمع در خاک روانگرا شده بر اثر زلزله,تحقیق تحلیل رفتار شمع در خاک روانگرا شده بر اثر زلزله,تحلیل رفتار شمع در خاک روانگرا شده بر اثر زلزله,خاک روانگرا شده بر اثر زلزله,مقاله تحلیل رفتار شمع در خاک…

  • پیشینه ومبانی نظری تحقیق تحلیل محتوا

    پیشینه ومبانی نظری تحقیق تحلیل محتوا دانلود پیشینه ومبانی نظری تحقیق تحلیل محتوا دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تحلیل محتوا تحلیل محتوا از تکنیک‌های مربوط به روش اسنادی در پژوهش علوم اجتماعی می‌باشد…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت عملکرد

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت عملکرد دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت عملکرد دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مدیریت عملکرد تعریف عملکرد واژه performance که به معنای عملکرد است از کلمه انگلیسی perform…

  • شناخت نقش زنان در اقتصاد شهرستان فومن, شناسایی رابطه میزان سواد زنان و فعالیتهای اقتصادی

    شناخت نقش زنان در اقتصاد شهرستان فومن, شناسایی رابطه میزان سواد زنان و فعالیتهای اقتصادی برچسب ها: نقش زنان روستایی اقتصاد خانوارها شهرستان فومنپایان نامه شناخت نقش زنان در اقتصاد شهرستان فومن شناسایی رابطه میزان سواد زنان و فعالیتهای اقتصادیپروژه…

  • پیشینه و مبانی نظری طرحواره های هیجانی

    پیشینه و مبانی نظری طرحواره های هیجانی دانلود پیشینه و مبانی نظری طرحواره های هیجانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظري طرحواره های هیجانی تعریف هیجان ومولفه های آن در روان شناسی…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهشی ارزیابی از عملکرد معلمان (فصل دوم)

    مبانی نظری و پیشینه پژوهشی ارزیابی از عملکرد معلمان (فصل دوم) دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهشی ارزیابی از عملکرد معلمان (فصل دوم) دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2-1- مبانی نظری تحقیق 2-1-1-…

  • پاورپوینت نارسایی احتقانی قلب (CHF) کورپولمونال (قلب-ریوی)

    پاورپوینت نارسایی احتقانی قلب (CHF) کورپولمونال (قلب-ریوی) دانلود پاورپوینت نارسایی احتقانی قلب (CHF) کورپولمونال (قلب-ریوی) دسته بندي : پزشکی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت نارسایی احتقانی قلب (CHF) کورپولمونال (قلب-ریوی)،در حجم 48 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از…

  • رساله معماری طراحی موزه هنر

    پایان نامه با موضوع,پایان نامه با موضوع رساله طراحی موزه هنر,پایان نامه رساله طراحی موزه هنر,پایان نامه و رساله معماری طراحی موزه هنر,دانلود پایان نامه با موضوع رساله طراحی اقامتگاه بین راهی,رساله طراحی موزه هنر دانلود فایل اصلی رساله معماری…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع تولید پنیر پیتزا

    دانلود پاورپوینت با موضوع تولید پنیر پیتزا برچسب ها: مراحل تولید پنیر پیتزاکارگاه تولید پنیر پیتزاهزینه خط تولید پنیر پیتزاطرح توجیهی تولید پنیر پیتزاراه اندازی خط تولید پنیر پیتزاتولید پنیر پیتزا در خانهقیمت دستگاه پخت پنیر پیتزاتجهیزات لازم برای تولید…

  • پاورپوینت اتهاب ها و درد های شکمی

    پاورپوینت اتهاب ها و درد های شکمی برچسب ها: درمان درد شکمدرمان درد بالای شکمعلت درد وسط شکمدرد شکم سمت راستشکم درد و اسهالتیر کشیدن شکمدرد سمت راست شکم زیر دنده هادرد زیر شکم که به کمر میزند رفتن به…

  • دانلود مقاله مروری بر تکنولوژی پالس نوری و کاربرد آن در صنایع غذایی

    پایان نامه مروری بر تکنولوژی پالس نوری و کاربرد آن در صنا,پروژه مروری بر تکنولوژی پالس نوری و کاربرد آن در صنایع غذایی,تحقیق مروری بر تکنولوژی پالس نوری و کاربرد آن در صنایع غذایی,دانلود مقاله مروری بر تکنولوژی پالس نوری…

  • فایل پاورپوینت ایمنی در عملیات ساختمانی

    فایل پاورپوینت ایمنی در عملیات ساختمانی برچسب ها: دانلود پاورپوینت ایمنی درعمليات ساختمانیایمنی درعمليات ساختمانیتجهيزات و ماشين آلات ساختمانيﺍﯾﻤﻨﯽ دﺭ ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ مصالح ایمنی در عملیات خاکیایمنی قالب بندیایمنی داربستهاپاورپوینت ایمنی درعمليات ساختمانیآشنایی با ایمنی درعمليات ساختمانی رفتن به…

  • ادبیات نظری تحقیق زبان علم، نقش فرازبانی و گونۀ زبانی، مقایسۀ زبان علم و زبان روزمره

    ادبیات نظری تحقیق زبان علم، نقش فرازبانی و گونۀ زبانی، مقایسۀ زبان علم و زبان روزمره دانلود ادبیات نظری تحقیق زبان علم، نقش فرازبانی و گونۀ زبانی، مقایسۀ زبان علم و زبان روزمره دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و…

  • گزارش کارآموزی کارخانه کاشی

    برق,کارآموزی,گزارش کارآموزی کارخانه کاشی دانلود فایل اصلی گزارش کارآموزی کارخانه کاشی از سایت دانلود فایل گزارش کارآموزی کارخانه کاشی در حجم 44 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با فهرست عناوین زیر: فهرست مطالب عنوان فصل اول:…

  • تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند

    تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند برچسب ها: ارزش ویژه برند شهرت شرکت رضایت مشتری مسئولیت اجتماعی شرکت بیمه عمرپایان نامه تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند رفتن به سایت…

  • بررسي رابطه بين حجم معاملات سهام و تغيير قيمت سهام در شركت هاي پذيرفته شده در بورس

    بررسي رابطه بين حجم معاملات سهام و تغيير قيمت سهام در شركت هاي پذيرفته شده در بورس برچسب ها: بررسي رابطه بين حجم معاملات سهام و تغيير قيمت سهام در شركت هاي پذيرفته شده در بورسرابطه بين حجم معاملات سهام…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری (فصل دوم)

    پاورپوینت سرمایه فکری,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری (فصل دوم),سرمایه فکری doc,سرمایه فکری pdf,سرمایه فکری چیست,سرمایه فکری در حسابداری,سرمایه فکری و عملکرد سازمانی,مقاله در مورد سرمایه فکری,مقاله سرمایه فکری دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه…

  • پاورپوینت افزودني هاي غذايي

    پاورپوینت افزودني هاي غذايي برچسب ها: افزودنی های مواد غذاییمقالهافزودنی های مواد غذاییpdfافزودنی های مجاز خوراکیانواع نگهدارنده های مواد غذاییکتاب افزودنی های مواد غذاییافزودنی غذا در جدولمضرات استابلایزر مواد غذایینقش مواد افزودنی در صنایع غذایی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • دانلود پاورپوینت درس اول دین و زندگی پیش دانشگاهی با موضوع هستی بخش

    دانلود پاورپوینت درس اول دین و زندگی پیش دانشگاهی با موضوع هستی بخش برچسب ها: سوالات درس اول دینی پیش دانشگاهیتدریس دین و زندگی پیش دانشگاهیخلاصه درس دین وزندگی پیش دانشگاهیمعنی آیات دین و زندگی پیش دانشگاهیسوالات درس به درس…

  • دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته حسابداری،بررسي ماليات بر ارزش افزوده(تاريخچه اصلاح قانون ماليات)

    دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته حسابداری،بررسي ماليات بر ارزش افزوده(تاريخچه اصلاح قانون ماليات) برچسب ها: گزارش کاراموزي ماليات بر ارزش افزودهتاريخچه ماليات اصلاح قانونکاراموزي ماليات بر ارزش افزودهتاريخچه ماليات اصلاح قانونکارورزي ماليات بر ارزش افزودهتاريخچه ماليات اصلاح قانوندانلود گزارش کارآموزي…

  • پاورپوینت بررسی و تحلیل هفت خانه سالمندان خارجی

    اقامتگاه,اقامتگاه سالمندان یاکولت,بررسی و تحلیل هفت خانه سالمندان خارجی,پاورپوینت بررسی و تحلیل هفت خانه سالمندان خارجی,خانه سالمندان امرالد,خانه سالمندان شهر دایمن,دانلود پاورپوینت بررسی و تحلیل هفت خانه سالمندان خارجی,مجتمع ویل هلمینا دانلود فایل اصلی پاورپوینت بررسی و تحلیل هفت خانه…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق فشار روانی یا استرس

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق فشار روانی یا استرس دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق فشار روانی یا استرس دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فصل دوم مروری بر تحقیقات انجام شده ( ادبیات و مستندات…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی پژوهش راهبردهای یادگیری خودتنظیمی (فصل 2 پایان نامه)

    پرسشنامه خودتنظیمی,پيشينه پژوهش یادگیری خودتنظیمی,پيشينه نظري راهبردهای خودتنظیمی,چارچوب نظري نظریه های خودتنظیمی,دانلود مباني نظري خودتنظیمی,مباني نظري تعریف خود تنظیمی,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)یادگیری سازمانی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تجربی پژوهش راهبردهای یادگیری خودتنظیمی (فصل 2…

  • مبانی نظری روش يادگيري در حد تسلط

    مبانی نظری روش يادگيري در حد تسلط دانلود مبانی نظری روش يادگيري در حد تسلط دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل روش يادگيري در حد تسلط : مفهوم تسلط : مراحل روش يادگيري در…

  • بررسی نقش قرآن در ابعاد گوناگون در زندگی فردی و اجتماعی

    بررسی نقش قرآن در ابعاد گوناگون در زندگی فردی و اجتماعی برچسب ها: بررسی نقش قرآن در ابعاد گوناگون در زندگی فردی و اجتماعیتحقیقتحقیق نقش قرآن در زندگیزندگی فردی و احتماعیمؤلفه های اعجاز در قرآنویژگی های قرآننقش قران در زندگی…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع درآمدی برحسب حال/ زندگینامه/ چندحکایت از اسرارالتوحید(درس سیزدهم ادبیات)

    دانلود پاورپوینت با موضوع درآمدی برحسب حال/ زندگینامه/ چندحکایت از اسرارالتوحید(درس سیزدهم ادبیات) برچسب ها: معنی درس چهاردهم زبان فارسی پیش دانشگاهیمعنی درس پنجم ادبیات پیش دانشگاهیدرس شب کویر پیش دانشگاهیمعنی مناجات ادبیات پیش دانشگاهیمعنی درس ۲۵ ادبیات پیش دانشگاهینکات…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری امید به زندگی

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری امید به زندگی دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری امید به زندگی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل اُمید به زندگی : یکی دیگر از جنبه های روان شناختی…

  • مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم شخصیت و عملکرد شغلی (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش معيارهاي عملكرد شغلی,پيشينه تحقيق تعاریف و مفاهیم عملکرد شغلی,دانلود مباني نظري تعاریف و مفاهیم شخصیت,فصل دوم پايان نامه ار,مباني نظري کاربردهای ارزیابی عملکرد شغلی,مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم شخصیت و عملکرد شغلی دانلود فایل…

  • پاور پوینت قرائت عربی 2

    پاور پوینت قرائت عربی 2 برچسب ها: عبارات ابیات عربی درس رفتن به سایت اصلی پاور پوینت قرائت عربی 2 دسته بندي : تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت گزارش فایل نام درس: قرائت عربی (1) رشته زبان و ادبیات…

  • گزارش تخصصی راه های افزایش اعتماد به نفس و خوباوری در دانش آموزان و نقش آن در پیشرفت تحصیلی

    گزارش تخصصی راه های افزایش اعتماد به نفس و خوباوری در دانش آموزان و نقش آن در پیشرفت تحصیلی برچسب ها: اعتماد به نفسدانش آموزپیشرفت تحصیلیخوباوری در دانش آموزان نقش پیشرفت تحصیلی رفتن به سایت اصلی گزارش تخصصی راه های…