مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری (فصل 2)

پيشينه پژوهش دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری,پيشينه تحقيق مدیران مشتری مدار,فصل دوم پايان نامه ارشد چالش های اجرایی CRM,مباني نظري ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری,مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری (فصل 2)
دانلود فایل اصلی مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری (فصل 2) از سایت

دانلود فایل

دانلود مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری (فصل 2) در 54 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:پیشینه و سیر تکاملی مدیریت ارتباط با مشتریاگرچه CRM یک مفهوم نوین است اما اصول آن از مدت های مدید وجود داشته است. انسان ها همواره ارتباطات نزدیک با مشتریان را ترویج کرده اند. سودآوری مشتری نیز به طور چشمگیری برای سالیان متمادی مدنظر بوه است، زیرا بسیاری از سازمان ها بر مبنای محصول و خطوط ارتباطی، که در مقابل مشتری‌قرار می گیرد، سازماندهی شده اند، به طریق مشابه، مفهوم سفارشی سازی انبوه برای نزدیک به یک دهه‌در ادبیات موضوع مطرح بوده است. در واقع CRM به طور پیوسته از گذشته موجود بوده است اما اخیراً به دلایل زیر مورد توجه قرار گرفته است. اخیراً رابطه با مشتری به عنوان نقطه کلیدی برای ایجاد قدرت رقابتی یک سازمان شناخته شده است (Kam wa a, 2001).تعریف مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوری هایی گفته می شود که در شرکت ها و سازمان ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می رود. سازمان ها با استفاده از CRM  می توانند چرخه فروش را کوتاه تر و وفاداری مشتری به ایجاد روابط نزدیکتر و درآمد را افزایش دهند. سیستم مدیریت روابط با مشتری می تواند کمک کند تا مشتریان موجود حفظ شوند و مشتریان جدیدی جذب شوند. سازمان ها برخی روش هایی را شامل مدیریت ارتباط با مشتری، تحلیل ارزش مشتری، استراتژی سازمانی و ساز و کارهای خدماتی که کارایی ارتباطات مشتری را بهبود می‌دهد به کار می برند. مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی ای برای کسب مشتریان جدید و نگهداشتن آنها است. مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی شامل تمام فعالیت های مرتبط با مشتریان بی واسطه همچون شرکت ها می باشد  CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشریان، راضی نگه داشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و به منظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید( محسن اسدی صفا، 1391).قسمتی از پیشینه پژوهش:-  یانگویی و همکاران (2004) در  تحقیقی تحت عنوان  “یک چارچوب تلفیقی برای ارزش مشتری  و عملکرد مدیریت رابطه با مشتری”  که در کشور چین صورت گرفته است، مدعی شده اند که ارائه ارزشهای برتر برای مشتری می تواند مزایای ملموس و  غیرملموسی را که از رفتارهای مشتری ناشی می‌شود برای شرکت به همراه آورد. دراین تحقیق اشاره شده است که با توجه به رقابت شدید  و  تغییرات سریع تکنولوژیک،بسیاری از شرکت‌ها به دنبال ارائه ارزش‌های برتر برای مشتریان خود هستند و ارائه ارزش‌های برتر به مشتریان به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت شرکت‌ها چه در زمان حال و چه در زمان آینده تلقی می شود  و  همچنین تأثیر مهمی روی رفتارهای مشتریان خواهد  داشت  و  در نهایت اینکه عملکرد مدیریت رابطه با مشتری باید از طریق رفتارهای مشتری اندازه گیری  و  ارزیابی شود، دراین مطالعه چنین فرض شده است که ارزش مشتری مبنی بر ادراک مشتری است، از اینکه وی چه چیزهایی از قبیل قیمت،هزینه فرصت،هزینه نگهداری  و  یادگیری را دریافت می کند  ( Yonggni  2004).فهرست مطالب به شرح زیر میباشد:2-1- مقدمه2-2- پیشینه و سیر تکاملی مدیریت ارتباط با مشتری2-2-1- پیش از مرحله تجارت الکترونیک2-2-2- دوره پیش از کسب و کار الکترونیک2-2-3- مرحله رشد کسب و کار الکترونیک2-3- مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری و دیدگاههای دانشمندان2-4-  تعریف  مدیریت ارتباط با مشتری2-5- چرخه حیات مشتری (مدیریت ارتباط با مشتری)2-6- اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و اهداف آن2-7- تأثیر نظام مدیریت ارتباط با مشتری بر ساختار سازمان2-8- ویژگی های یک CRM خوب2-9- چالش های اجرایی CRM2-9-1- ساختار سازمانی2-9-2 – منابع انسانی2-9-3- فرهنگ سازمانی2-9-4- تیم اجرایی و مدیریت پروژه2-10- دیدگاه های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری2-10-1- دیدگاه اول : تلقی CRM به عنوان یک فرآیند2-10-2- دیدگاه دوم : تلقی CRM به عنوان یک استراتژی2-10-3- دیدگاه سوم : تلقی CRM به عنوان یک فلسفه2-10-4- دیدگاه چهارم : تلقی CRM به عنوان یک توانمندی2-10-5- دیدگاه پنجم : تلقی CRM به عنوان تکنولوژی2-11- ویژگیهای مدیران، کارکنان مشتری مدار در سازمان2-11-1- مدیران مشتری مدار و ویژگی های آن ها2-11-2-  ویژگی های کارکنان مشتری مدار2-12- پژوهش های انجام شده در داخل کشور 2-13- پژوهش های انجام شده در خارج از کشورمنابعپشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری (فصل 2) مباني نظري ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری پيشينه تحقيق مدیران مشتری مدار پيشينه پژوهش دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری فصل دوم پايان نامه ارشد چالش های اجرایی CRM

مناسب جهت استفاده کلیه پژوهشگران

در قالب فایل word و قابل ویرایش با زبان فارسی

  • پاورپوینت درمورد ماشینکاری با جت آب و ذرات ساینده AWJM

    پاورپوینت درمورد ماشینکاری با جت آب و ذرات ساینده AWJM دانلود فایل اصلی پاورپوینت درمورد ماشینکاری با جت آب و ذرات ساینده AWJM از سایت دانلود فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت درمورد ماشینکاری با جت آب و ذرات ساینده AWJMقالب بندی:…

  • دانلود مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و دیدگاه های رفتار شهروندی سازمانی

    دانلود مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و دیدگاه های رفتار شهروندی سازمانی دانلود دانلود مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و دیدگاه های رفتار شهروندی سازمانی دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 3…

  • برنامه ريزي- بازاريابي و اصول طراحي پروژه هاي گازرساني

    گازرسانی دانلود فایل اصلی برنامه ريزي- بازاريابي و اصول طراحي پروژه هاي گازرساني از سایت دانلود فایل برنامه ريزي- بازاريابي و اصول طراحي پروژه هاي گازرساني در حجم 82 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با فهرست…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق روش های نوين تدريس (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری روش های نوين تدريس,پیشینه پژوهش روش های نوين تدريس,پیشینه تحقیق روش های نوين تدريس,فصل دوم پایان نامه روش های نوين تدريس,مبانی نظری بهترین الگوی آموزش,مبانی نظری روش های نوين تدريس دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع لیزر

    دانلود پاورپوینت با موضوع لیزر برچسب ها: انواع لیزرلیزر موی زائدلیزر چیستقیمت لیزرلیزر موهای زائد بیکینیاندازه مو برای لیزرلیزر صورتنور لیزر رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع لیزر دسته بندي : بیوتکنولوژی جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود…

  • پیشینه تحقیق سازمان امورمالیاتی

    پیشینه تحقیق سازمان امورمالیاتی دانلود پیشینه تحقیق سازمان امورمالیاتی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل سازمان امورمالیاتی • مالیاتهای مقطوع • تفکیک وظایف مالیاتی الف - تشخیص مالیاتی ب - خدمات مؤدیان ج -…

  • بررسی تأثیر اسباب بازی های فکری بر رشد مهارت هماهنگی دیداری – حرکتی کودکان

    بررسی تأثیر اسباب بازی های فکری بر رشد مهارت هماهنگی دیداری – حرکتی کودکان برچسب ها: تحقیق هماهنگی دیداری حرکتیآزمون بندر گشتالتتحقیق اسباب بازی های فکریپروژه کودکان پیش دبستانبررسی تأثیر اسباب بازی های فکری بر رشد مهارت هماهنگی دیداری حرکتی…

  • پاورپوینت فرهنگ سازمانی

    پاورپوینت فرهنگ سازمانی برچسب ها: فرهنگ سازمانی pptانواع فرهنگ سازمانیاهمیت فرهنگ سازمانیفرهنگ سازمانی ادگار شاینهفت ویژگی فرهنگ سازمانیفرهنگ سازمانی به زبان سادهکتاب فرهنگ سازمانیتاریخچه فرهنگ سازمانی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت فرهنگ سازمانی دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت…

  • مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و تعاریف انگیزه وابستگی (فصل 2)

    پيشينه پژوهش تعريف انگيزش,پيشينه تحقيق مقاله انگیزش درونی,پيشينه نظري انگیزه د,چارچوب نظري تفاوت انگیزه و انگیزش,دانلود مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم وتعاریف سبک‌های دل‌بستگی (فصل 2),فصل دوم پايان نامه تقویت انگیزه درونی,مباني نظري مقاله انگیزش دانلود فایل اصلی…

  • بررسی نقش کیفیت گزارشگری مالی در کاهش آثار محدود کننده سیاست تقسیم سود بر روی تصمیمات سرمایه گذاری

    بررسی نقش کیفیت گزارشگری مالی در کاهش آثار محدود کننده سیاست تقسیم سود بر روی تصمیمات سرمایه گذاری برچسب ها: کیفیت گزارشگری مالی تقسیم سود سرمایه گذاری هاپایان نامه بررسی نقش کیفیت گزارشگری مالی در کاهش آثار محدود کننده سیاست…

  • پیشینه و مبانی نظری برون سپاری

    پیشینه و مبانی نظری برون سپاری دانلود پیشینه و مبانی نظری برون سپاری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل برون سپاری امروزه بسیاری از سازمانها برای حفظ مزیت رقابتی خود در بازارهای جهانی وکاهش…

  • پیشینه و مبانی نظری ذهن آگاهی

    پیشینه و مبانی نظری ذهن آگاهی دانلود پیشینه و مبانی نظری ذهن آگاهی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل ذهن آگاهی در سراسر تاریخ ، بشر تلاش می کرد تا دلایل عذاب کشیدن و…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)خلاقیت و خودکارآمدی

    مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)خلاقیت و خودکارآمدی دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)خلاقیت و خودکارآمدی دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل فصل دوم مبانی نظری و تحقیقات پیشین دراین قسمت ابتدا مبانی…

  • مبانی نظری پژوهش تعامل والدین و فرزند

    مبانی نظری پژوهش تعامل والدین و فرزند دانلود مبانی نظری پژوهش تعامل والدین و فرزند دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تعامل والدین و فرزند تعامل پدر – فرزند طرد - پذیرش والدین رویکردهای…

  • بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد -

    بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد - برچسب ها: اثر بخشی سازمانارتباط سازماندهی قدرت رفتن به سایت اصلی بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه…

  • پاورپوینت صندوق بین المللی پول

    پاورپوینت صندوق بین المللی پول دانلود پاورپوینت صندوق بین المللی پول دسته بندي : اقتصاد جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: دانلود پاورپوینت با موضوع صندوق بین المللی پول، در قالب ppt و در 128 اسلاید، قابل ویرایش.    …

  • دانلود پاورپوینت با موضوع نصیحت

    دانلود پاورپوینت با موضوع نصیحت برچسب ها: نصیحت چیستنصیحت عاشقانهبهترین نصیحت های زندگیمعنی نصیحتنصیحت به دوستنصیحت دوستانهنصیحت بزرگان به جوانانیک نصیحت رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع نصیحت دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت…

  • پاورپوینت عنصر خوانایی(نمونه موردی محدوده خیابان طبرسی)

    بررسی خیابان طبرسی مشهد,پاورپوینت عنصر خوانایی(نمونه موردی محدوده خیابان طبرسی),دانلود پاورپوینت عنصر خوانایی(نمونه موردی محدوده خیابان طبرسی),عنصر خوانایی در شهر,عنصر خوانایی(نمونه موردی محدوده خیابان طبرسی),عوامل موثر بر خوانایی شهر دانلود فایل اصلی پاورپوینت عنصر خوانایی(نمونه موردی محدوده خیابان طبرسی) از…

  • فایل پاورپوینت تحلیل فضای شهری محله جلفا شهر اصفهان

    فایل پاورپوینت تحلیل فضای شهری محله جلفا شهر اصفهان برچسب ها: دانلود پاورپوینت تحلیل فضای شهری محله جلفا شهر اصفهانپروژه تحلیل فضای شهریپاورپوینت محله جلفا شهر اصفهانپاورپوینت تحلیل فضای شهری محله جلفا شهر اصفهانپاورپوینت بررسی محله جلفاتحلیل فضای شهری محله…

  • بررسی و تدوین استراتژی جذب سرمایه در شهر بندرعباس با استفاده از تحلیل SWOT

    بررسی و تدوین استراتژی جذب سرمایه در شهر بندرعباس با استفاده از تحلیل SWOT,پروژه بررسی و تدوین استراتژی جذب سرمایه در شهر بندرعباس با استفاده از تحلیل SWOT,تحلیل SWOT,تدوین استراتژی,توسعه پایدار,سرمایه گذاری شهر بندرعباس,ماتریس,مدل دیوید دانلود فایل اصلی بررسی و…

  • گزارش تخصصی علاقمند کردن دانش اموزان به یادگیری زبان انگلیسی

    گزارش تخصصی علاقمند کردن دانش اموزان به یادگیری زبان انگلیسی برچسب ها: دانش آموز زبان انگلیسیاعتماد به نفسیادگیری زبان انگلیسی اقدام پژوهشی ادگیری زبان انگلیسی رفتن به سایت اصلی گزارش تخصصی علاقمند کردن دانش اموزان به یادگیری زبان انگلیسی دسته…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی و تبلیغات اینترنتی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی و تبلیغات اینترنتی دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی و تبلیغات اینترنتی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 - بازاریابی 9 2 - 1…

  • پیشینه تحقیق الگو تدریس

    پیشینه تحقیق الگو تدریس دانلود پیشینه تحقیق الگو تدریس دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل الگو چیست ؟ معرفی الگوهای تدریس : الگوی تدریس جیگ ساو مراحل طرح تدریس جیگ ساو مراحل تدریس جیگ…

  • پاورپوینت جامع و کامل راهنمای نظارت برسامانه های تأمین آب آشامیدنی

    پاورپوینت جامع و کامل راهنمای نظارت برسامانه های تأمین آب آشامیدنی برچسب ها: پاورپوینت جامع و کامل راهنمای نظارت برسامانه های تأمین آب آشامیدنی اصطلاحات وتعاریفآلاینده های آب آشامیدنیخطرات شیمیایی آب آشامیدنینظارت بر سیستم های تأمین آب آشامیدنیتعیین حریم کیفی…

  • تحقیق گردشگری در استان یزد

    گردشگری دانلود فایل اصلی تحقیق گردشگری در استان یزد از سایت دانلود فایل تحقیق گردشگری در استان یزد در حجم 109 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با قسمتی از متن زیر:  بخش گردشگري از جمله بخشهاي…

  • مجموعه تم پاورپوینت برای رشته های شیمی و داروسازی

    مجموعه تم پاورپوینت برای رشته های شیمی و داروسازی دانلود مجموعه تم پاورپوینت برای رشته های شیمی و داروسازی دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود مجموعه تم پاورپوینت برای رشته های شیمی و داروسازی قالب های…

  • تحقیق درباره دستگاه عصبی انسان

    تحقیق درباره دستگاه عصبی انسان دانلود تحقیق درباره دستگاه عصبی انسان دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود تحقیق با موضوع دستگاه عصبی انسان؛ در قالب Word و در 13 صفحه، قابل ویرایش.   بخشی از…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق امید به زندگی(فصل دوم پایان نامه)

    ادبيات نظري امید به زندگی,پيشينه پژوهش پايان نامه امید به زندگی,پيشينه نظري امید به زندگی,چارچوب نظري امید به زندگی,دانلود مباني نظري تعریف امید به زندگی,فصل دوم امید به زندگی,مباني نظري امید به زندگی,مباني نظري و پيشينه پژوهش امید به زندگی…

  • مبانی نظری انگیزش و مدیریت و مدیران

    مبانی نظری انگیزش و مدیریت و مدیران دانلود مبانی نظری انگیزش و مدیریت و مدیران دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری انگیزش و مدیریت و مدیران فصل دوم بررسی مبانی نظری و…

  • پاورپوینت نقش تغذیه در رشدوسلامت انسان

    پاورپوینت نقش تغذیه در رشدوسلامت انسان برچسب ها: پاورپوینت نقش تغذیه در رشدوسلامت انساننوع تغذیهبرخی نکات مهم در باب تغذیه و سلامتی چگونه یک رژیم غذایی مناسب داشته باشیمنیازهای بدن ما رفتن به سایت اصلی پاورپوینت نقش تغذیه در رشدوسلامت…

  • راه حل فیانچتو The Fianchetto Solution

    راه حل فیانچتو The Fianchetto Solution دانلود راه حل فیانچتو The Fianchetto Solution دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل راه حل فیانچتو The Fianchetto Solution توسط: Chess Teacher Emmanuel Neiman فرمت: PDF نسخه اورجینال با قابلیت چاپ و کپی…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) نظریه ها طلاق

    مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) نظریه ها طلاق دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) نظریه ها طلاق دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 - مبانی نظری سازه طلاق تعاريف…

  • فایل پاورپوینت سازه های فولادی

    فایل پاورپوینت سازه های فولادی برچسب ها: دانلود پاورپوینت سازه های فولادیسازه های فولادیپاورپوینت آشنایی با سازه های اسکلت فلزیاتصالات سازه فولادیاتصال مفصلیانواع پروفيل هاي فولادي در ساختماناتصال گیردارپاورپوینت سازه های فولادی رفتن به سایت اصلی فایل پاورپوینت سازه های…

  • پاورپوینت سيستمهاي رايج پرورشي

    پاورپوینت سيستمهاي رايج پرورشي برچسب ها: جزوه پرورش و نگهداری گیاهان آکواریومی رایج در ایرانمدل های رایج زالو پرورش و فروش زالومدل درآمدیانواع مدل های درآمدیمدل های درآمدی استارتاپ هامدل درآمدی چیستانواع مدل های درآمدی برای کسب و کارهامدل های…

  • ادبیات نظری تحقیق تعهد سازمانی

    ادبیات نظری تحقیق تعهد سازمانی دانلود ادبیات نظری تحقیق تعهد سازمانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تعهد سازمانی مفهوم تعهد سازمانی 2 - 2 - 2 - مدل سه‌بخشی تعهد ¬ سازمانی تعهدهمانند…